Foires aux questions à Côté Montagne

Où est située votre boutique ?

La boutique se situe à Saint Lary Soulan dans les Hautes Pyrénées.

Envoyez vous vos colis depuis la boutique de saint Lary ?

Oui nous expédions la plupart de nos colis sauf dans le cas ou le fournisseur fabrique sur mesure (luminaire, canapé ou tapis), l'envoi est fait directement depuis leur entrepôt. 

Quel jour se font les envois ?

En saison hivernale ou estivale, les envois se font du lundi au vendredi. Cependant hors saison la boutique est fermée le lundi et le mardi donc les envois se font du mercredi au vendredi. N'hésitez pas à nous écrire si vous voulez des informations plus précises au moment de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

1 semaine à 6 semaines. Si le produit est en stock nous l'expédions de suite dans le cas où nous le fabriquons

Est il possible de renvoyer le colis si cela ne nous plaît plus ?

Oui, vous avez 14 jours pour renvoyer votre colis. 

Le retour est il gratuit ?

Le retour est à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.

Quelle est la démarche à suivre pour renvoyer un colis ?

Prendre des photos ou une vidéo du produit avant de le renvoyer. Pensez à bien le protéger. Allez à la poste ou dans un point relais.